退換貨政策
1. 訂單取消
商品出貨前，您可申請取消訂單。請聯絡客服並提供訂單編號，客服確認後將回覆是否可以取消及退款。
送貨狀態一旦顯示「已出貨」，恕無法取消訂單，請於收到商品後依退貨流程辦理。
2. 退貨期限
符合退換貨條件的商品，請於收到商品後 14 天內聯絡客服中心提出申請。
申請時請提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱及數量」、「退貨原因及照片」、「商品是否已拆封」等資料。
客服確認後將提供退貨地址，請於收到回覆後 3 天內寄回，逾期恕不受理。
客服信箱：cs@podl.global
3. 無法退換貨的情況
- 超過收貨日起 14 天。
- 商品已拆封或使用，或因人為因素造成污損、損毀、刮傷而影響二次銷售。
- 特價商品及以積分／購物金兌換之商品。
- 未事先向客服申請而自行寄回之商品。
- 本網店已標示為不可退換之商品。
4. 運費及費用承擔
- 商品瑕疵或錯發：往返運費由本店承擔。
- 個人因素退換貨：往返運費由顧客承擔。
- 拒收或未於期限內領取包裹：往返運費由顧客承擔。
- 所有已支付之運費恕不退還。
5. 退款說明
退貨商品經檢查確認後，款項將於 15 個工作天內退回原付款方式。銀行或信用卡公司的處理時間或有不同，敬請留意。
以積分或購物金支付的部分，將退還相應積分／購物金。
6. 損壞及錯發
收到商品後請立即檢查。如有瑕疵、損壞或錯發，請即時聯絡客服並附上照片，我們將盡快安排補寄或退款。
因商品問題申請換貨者，請於收貨後 30 天內提出，逾期恕不受理。
7. 其他
- 訂單中的贈品須一併寄回，未寄回者將於退款中扣除該商品之零售價值。
- 套裝優惠訂單如部分退貨，保留之商品將以原價重新計算，差額於退款中扣除。
- 已用於該訂單之優惠碼、購物金於退款後恕不再提供。
- 辦公室地址不提供退款及換貨服務，請務必先聯絡客服。
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